Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur TraviXO, exploité par Deralis Digital (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant ou en utilisant notre site web (travixosystems.com) et nos services (collectivement, les « Services »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser les Services.

Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les visiteurs, les clients et toute personne qui accède aux Services.

2. Éligibilité

Pour utiliser les Services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction
• Avoir l'autorité légale de conclure des contrats contraignants
• Ne pas être interdit d'utiliser les Services en vertu de la loi applicable

En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions.

3. Inscription et sécurité du compte

3.1 Création de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devrez peut-être créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et de les mettre à jour si nécessaire.

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte
• Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute faille de sécurité

Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage résultant de votre incapacité à protéger votre compte.

3.3 Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous enfreignez ces Conditions ou si vous vous livrez à des activités frauduleuses, abusives ou illégales.

4. Tarifs et paiement

4.1 Tarification

Nos plans tarifaires sont disponibles sur travixosystems.com/pricing. Les prix sont susceptibles de changer, mais nous vous informerons avant toute modification affectant votre abonnement.

4.2 Facturation et renouvellement

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. Vous serez facturé via votre moyen de paiement enregistré.

4.3 Remboursements

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour les nouveaux abonnés. Après 14 jours, les frais ne sont pas remboursables. Les remboursements pour les portions non utilisées des abonnements annuels sont calculés au prorata si vous annulez en cours de période.

4.4 Retard de paiement

En cas d'échec de paiement, nous tenterons de débiter votre moyen de paiement jusqu'à 3 fois. Si le paiement n'est pas reçu dans les 7 jours, votre compte pourra être suspendu. Nous pouvons appliquer des frais de retard de 25 € ou 5 % du solde impayé, le montant le plus élevé étant retenu.

5. Annulation et résiliation

5.1 Votre droit d'annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant ou en utilisant la fonction d'annulation dans les paramètres de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours.

5.2 Notre droit de résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous :

• Enfreignez ces Conditions
• Ne payez pas les frais à échéance
• Vous livrez à des activités frauduleuses ou illégales
• Utilisez les Services d'une manière qui nuit à TraviXO ou aux autres utilisateurs

Nous fournirons un préavis raisonnable avant la résiliation, sauf si une résiliation immédiate est requise pour des raisons légales ou de sécurité.

5.3 Effets de la résiliation

En cas de résiliation, votre accès aux Services cessera. Vous disposerez de 30 jours pour exporter vos données avant leur suppression définitive. Les frais payés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas prévus à la Section 4.3.

6. Politique d'utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser les Services à des fins illégales
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
• Procéder à l'ingénierie inverse, à la décompilation ou au désassemblage des Services
• Télécharger du code malveillant, des virus ou des logiciels malveillants
• Interférer avec ou perturber les Services ou les serveurs
• Revendre ou redistribuer les Services sans autorisation
• Utiliser les Services pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entité

7. Propriété intellectuelle

7.1 Notre propriété

TraviXO conserve tous les droits, titres et intérêts sur les Services, y compris tous les logiciels, designs, marques commerciales et documentation. Ces Conditions ne vous confèrent aucun droit de propriété.

7.2 Votre contenu

Vous conservez la propriété de toutes les données que vous téléchargez sur TraviXO (« Données Client »). Vous nous accordez une licence limitée pour stocker, traiter et afficher vos données uniquement dans le but de fournir les Services.

Vous déclarez que vous avez le droit de télécharger les Données Client et qu'elles ne violent aucune loi ni aucun droit de tiers.

7.3 Commentaires

Si vous fournissez des commentaires, suggestions ou idées concernant les Services, nous pouvons les utiliser sans obligation envers vous.

8. Protection des données et confidentialité

Notre collecte et utilisation des données personnelles est régie par notre Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous consentez à nos pratiques en matière de données telles que décrites dans la Politique de confidentialité.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.

9. Niveau de service et disponibilité

Nous nous efforçons de fournir des Services fiables mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance qui affectent temporairement la disponibilité, et nous fournirons un préavis lorsque cela est possible.

Accord de niveau de service (SLA) : Les clients Enterprise bénéficient d'un SLA de disponibilité de 99,9 % tel que spécifié dans leur contrat. Les autres plans n'incluent pas de SLA.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

TraviXO et ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et agents ne seront pas responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris la perte de profits, de revenus, de données ou d'utilisation, résultant de :

• Votre utilisation ou votre incapacité à utiliser les Services
• L'accès non autorisé à vos données
• Les erreurs, bugs ou interruptions dans les Services
• Le contenu ou les intégrations de tiers

Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou des Services ne dépassera pas les frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou limitations de responsabilité, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager TraviXO de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages, pertes, responsabilités et dépenses (y compris les frais juridiques) résultant de :

• Votre utilisation des Services
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de toute loi ou de tout droit de tiers
• Les Données Client que vous téléchargez sur les Services

12. Résolution des litiges

12.1 Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la France, sans tenir compte des principes de conflits de lois.

12.2 Juridiction

Tout litige découlant de ces Conditions ou des Services sera résolu exclusivement devant les tribunaux de Paris, France. Vous consentez à la compétence personnelle de ces tribunaux.

12.3 Résolution amiable

Avant de déposer une action en justice, vous acceptez de nous contacter à contact@travixosystems.com pour tenter de résoudre le litige à l'amiable.

13. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par :

• Publication des Conditions mises à jour sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour »
• Envoi d'une notification par email (pour les clients actifs)

Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez annuler votre abonnement.

14. Droit de rétractation

Conformément à l'Article L221-18 du Code de la consommation, les consommateurs et, en vertu de l'Article L221-3, certaines entités non professionnelles et micro-entreprises (moins de 10 salariés et chiffre d'affaires annuel inférieur à 2 millions d'euros) qui souscrivent à nos Services par vente à distance disposent d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par une déclaration claire (par ex., un email à contact@travixosystems.com) avant l'expiration du délai de rétractation. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui de votre transaction initiale.

À noter : Conformément à l'Article L221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel si l'exécution a commencé avec votre consentement préalable exprès et votre reconnaissance que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. Si vous consentez expressément à la fourniture immédiate de nos Services pendant le délai de rétractation, vous renoncez à votre droit de rétractation.

15. Garanties légales

15.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour tout contenu numérique ou service numérique fourni dans le cadre de ces Conditions. Si un défaut de conformité est constaté dans les 2 ans suivant la livraison, vous avez droit à un remède (réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat) sans frais supplémentaires.

15.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux Articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez de la garantie des vices cachés. Si un vice caché rend le Service impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage, vous pouvez choisir de rendre le Service et d'en obtenir le remboursement, ou de conserver le Service et d'obtenir un remboursement partiel.

15.3 Applicabilité

Ces garanties légales s'appliquent en plus de toute garantie commerciale que nous pourrions offrir. Elles s'appliquent aux consommateurs et, le cas échéant, aux non-professionnels tels que définis par la loi française.

16. Prix et taxes

Tous les prix affichés sur notre site web sont en Euros (€) et sont hors taxes (HT) sauf indication contraire. La TVA applicable et toute autre taxe seront ajoutées lors du paiement ou sur les factures conformément à la réglementation fiscale applicable.

Pour les clients au sein de l'Union européenne, la TVA sera appliquée selon le taux applicable dans le pays de résidence du client, sauf si un numéro de TVA intracommunautaire valide est fourni. Les clients français sont soumis au taux normal de TVA française.

17. Médiation de la consommation

Conformément aux Articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par notre service client, les consommateurs et entités non professionnelles éligibles peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées de notre médiateur désigné seront fournies sur demande. Vous pouvez également utiliser la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne de l'Union européenne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Accord de traitement des données

Lorsque TraviXO traite des données personnelles pour le compte d'un client (agissant en tant que sous-traitant au sens de l'Article 28 du RGPD), les termes de notre Accord de traitement des données (DPA) s'appliquent. Le DPA décrit nos obligations en matière de sécurité des données, de sous-traitants ultérieurs, de notification de violation de données et de droits des personnes concernées. Un exemplaire du DPA est disponible sur demande à contact@travixosystems.com.

19. Dispositions générales

19.1 Intégralité de l'accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et TraviXO concernant les Services.

19.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

19.3 Renonciation

Notre manquement à faire respecter tout droit ou disposition de ces Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

19.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions sans restriction.

19.5 Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou manquement à exécuter ses obligations en raison de causes indépendantes de sa volonté (par exemple, catastrophes naturelles, guerre, pandémies, actions gouvernementales).

20. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, contactez-nous :

Deralis Digital
Email : contact@travixosystems.com
Téléphone : +33 78 335 75 35